Reply by Forever Flawless

Thank you for reaching out to us. We're sorry to hear of any difficulties with one of our Retail Locations, sometimes mistakes can happen with their order processing! However, we are the distributor for Forever Flawless and only able to process returns of orders made directly through our website. Each individual store is a privately-owned independently-operated third-party business entity, and we as the distributor do not have access to their finances or influence over their return/exchange policies.
If you would prefer a direct exchange of products, here as the distributor we will be glad to provide a replacement for you. We simply require either a copy of the sales receipt and picture of the product in question. If you could provide one of these plus your mailing information, sent to info@foreverflawless.com, we will send a replacement product to you as soon as possible.
Please let us know what you would prefer and we will work towards making it happen. We appreciate your understanding in this matter!

Gracias por llegar a nosotros. Lamentamos tener dificultades con alguna de nuestras ubicaciones de venta minorista, ¡a veces pueden ocurrir errores con el procesamiento de sus pedidos! Sin embargo, somos el distribuidor de Forever Flawless y solo podemos procesar devoluciones de pedidos realizados directamente a través de nuestro sitio web. Cada tienda individual es una entidad comercial de terceros de propiedad privada, y nosotros, como distribuidores, no tenemos acceso a sus finanzas ni a su influencia sobre sus políticas de devolución / cambio.
Si prefiere un intercambio directo de productos, aquí como distribuidor estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo. Simplemente solicitamos una copia del recibo de compra y la imagen del producto en cuestión. Si puede proporcionar uno de estos más su información de envío, enviada a info@foreverflawless.com, le enviaremos un producto de reemplazo lo antes posible.
Por favor, háganos saber qué prefiere y trabajaremos para que esto suceda. ¡Apreciamos su comprensión en este asunto!
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Product or Service Quality
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